Legal & Privacidad

Transparencia y seguridad en el manejo de tu información.

Política de Privacidad

Última actualización: 20 de mayo, 2026

En Desk Service, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información necesaria para la prestación del servicio, incluyendo:

  • Datos de registro (Nombre, email, teléfono).
  • Información de la empresa (Nombre, subdominio).
  • Datos de uso (Logs de actividad, tickets creados).

2. Uso de la información

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

  • Proveer y mantener el servicio.
  • Notificar cambios y actualizaciones.
  • Brindar soporte técnico.
  • Procesar pagos y facturación.

3. Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial, incluyendo cifrado SSL/TLS, firewalls y monitoreo constante para prevenir accesos no autorizados.

Términos de Servicio

Última actualización: 20 de mayo, 2026

1. Aceptación de términos

Al crear una cuenta en Desk Service, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. El uso indebido de la plataforma resultará en la suspensión inmediata del servicio.

2. Suscripción y Pagos

Desk Service ofrece un periodo de prueba de 7 días. Después de este periodo, se requiere un pago mensual de $16 USD para mantener el servicio activo. Los pagos no son reembolsables.

3. Responsabilidad del contenido

El usuario es el único responsable de la información y archivos cargados en su instancia. Desk Service no se hace responsable por la pérdida de datos debido a negligencia del usuario.

Seguridad de la Plataforma

Desk Service está diseñado bajo principios de "Seguridad por Diseño".

  • Cifrado: Todas las comunicaciones están cifradas vía HTTPS.
  • Respaldo: Realizamos copias de seguridad diarias de todas las instancias.
  • Aislamiento: Cada instancia de cliente está lógicamente aislada de las demás.
  • Autenticación: Soporte para 2FA (Doble Factor de Autenticación).